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张丹儿: 建屋风险的迷思——預防勝于治療 No.397 |
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我認爲所有的建商在公司成立之初，都對未來充滿了美好的憧景。都想把房子蓋好，更想留下好口碑，好名聲。把公司經營的盡善盡美。可是事與願違，我們還是常聽到諸如某建商偷工減料，貨不對版，房子蓋的很糟，老闆分家，公司破産，正在打官司，等等不幸的故事。
建屋有兩種風險，第一種是可控制的風險，第二種是不能控制，但可以預防的風險。新屋建造過程中，因設施、施工、裝修在工程品質保證上産生的問題，因爲有建屋保險，做錯的可以重做，做壞的也可以換新。這種風險是可以經由補救而得到控制的。
這時候只要你的建屋承辦人肯負責，對公司有影響力。她/他會爲你溝通並按您的要求在最短時間內作出補救，這種風險雖然案例多，但實際上對屋主造成的損害並不大。
由於建商經營不善，股東撤實，或是投資失敗導致公司帳面出現大额虧空，公司周轉不靈，又或者因爲東主重病、死亡、鬧離婚，造成公司周轉不靈，又或者因爲東主的危機。這種風險，不是任何建屋承辦人或任何公司內部高層主管所能控制的。
一旦建商陷入財務危機，爲解決內部現金流問題時，常會作出殺鷄取卵求生存的舉動。像是推翻對客戶先前的口頭或書面承諾，又或者鑽建屋合約內預留的漏洞，單方面加價。還有的會製造出一些不實在的建屋困難，用以作藉口向客戶收取不存在的費用，最壞的就是領取了客戶的分期建屋款卻移作他用，遲遲不能動工。
正在轉移出售的建商，也會降低建屋價格，大量吸收市場建屋訂單，以圖將公司賣個好價錢。等新買家接手後，客戶不是收到加價通知，就是解約通知，再不然陷入建屋貨不對版的困境。
簡單的説，就是委託建屋的客人變成了建商的提款機或是賣生意的籌碼。
面對這種不能控制的風險，我會建議客人選擇對自己有利的建屋合約。建屋合約有兩種，一種是建商自擬的，以保險建商利益爲主，另一種是HIA（Hoosing Industry Associayion）建屋公會擬定的業界標準合約。這個合約是佔在中立的立場爲客戶、建商雙方在公平合理的角度下設立的。
很多建商加入了HIA公會，但不使用HIA合約，有的還會在自擬合約封面上印著HIA會員的標誌，用以魚目混珠，誤導客戶。
一般的業外人士是很難從建商自擬合約中看出陷阱破綻的，所以最好的選擇是採用HIA的標準合約。我任職的公司目前在業界就是少數使用HIA標準合約的建商之一。
其實在很多時候，危機建商的名字在出現於風險評估公司或是消費者保護協會，或是法庭的黑名單之前。行內就早有傳聞了。
所以在您作建屋決定前，要有風險意識，請謹愼思考，把風險減到最低，或者找我談談，這都是一個不錯的主意。
謝謝！我們下次再聊。
张丹儿
Elizabeth
0419 282 898
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